Verzenden en retourneren
Verzending & Levering
Wij streven ernaar om elke bestelling, voor 15:00 besteld, dezelfde dag nog te verzenden. Over het algemeen is het pakketje dan de volgende dag in huis. Alleen bij grote drukte/feestdagen is dit soms niet haalbaar. Wij verstrekken de Track & Trace code via de email zodra de zending is ingepakt en klaar staat voor verzending. Zo is het pakketje vanaf dat moment te volgen tot de bezorging. Drukte bij de vervoerder kan een vertraging opleveren, hier kunnen wij helaas niets aan veranderen.
Mocht uw pakket bij ons retour komen omdat u een verkeerd adres heeft opgegeven of omdat het door de vervoerder ter vergeefs aangeboden is, en het ook niet opgehaald is bij het ophaalpunt, zullen wij de verzendkosten niet vergoeden en uw pakket niet opnieuw gratis verzenden. U bent zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van uw pakket.
Verzendkosten:
Nederland:
Brievenbuspakket DHL € 2,95
Pakket DHL € 4,95
Pakket buitenland DHL wordt automatisch berekend bij het afrekenen.
Voor prijzen kunt u de tabel bekijken.
De meeste knuffeldoekjes (niet allemaal) passen in een brievenbusdoosje. Ons systeem staat zo ingesteld dat de knuffeldoekjes die in een brievenbusdoosje passen, automatisch bij het afrekenen ook de verzendkosten worden berekend voor een brievenbusdoosje.
Alle andere knuffels worden in een pakketdoosje/verzendzak verzonden en automatisch bij het afrekenen als pakketverzending gefrankeerd.
Retourneren of Annuleren
Onder de wet “kopen op afstand” bent u gerechtigd uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst kosteloos te annuleren en in de originele verpakking retour te zenden. Wenst u uw bestelling te annuleren dan verzoeken wij u een e-mail te sturen aan ons via het contactformulier. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en ordernummer te vermelden.
Let wel: De verzendkosten van Uw locatie naar de webshop komen voor uw eigen rekening!
Retour adres:
De Knuffelwebshop
Schumannstraat 5
3261JR Oud-Beijerland
De Knuffelwebshop behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel al is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele verpakking retour zijn verzonden.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij uw bankrekeningnummer nodig. Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan de Knuffelwebshop heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten.