Privacyverklaring De Knuffelwebshop
De Knuffelwebshop vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt.
- Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De Knuffelwebshop is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via onze website en webshop.
De Knuffelwebshop- Rainbeaumonde
Schumannstraat 5
3261 JR Oud-Beijerland
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: +31 (0) 6-26649497
KvK-nummer: 87506971
Btw-identificatienummer: NL004429125B98
- Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- naam en adresgegevens;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- factuur- en afleveradres;
- bestel-, betaal- en retourgegevens;
- accountgegevens, wanneer je een account aanmaakt;
- correspondentie met onze klantenservice;
- IP-adres, apparaatgegevens en technische gebruiksgegevens;
- cookiegegevens en voorkeuren;
- overige gegevens die je zelf aan ons verstrekt.
Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en verwerken in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens.
- Waarom gebruiken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- het verwerken, betalen en bezorgen van bestellingen;
- het aanmaken en beheren van een klantaccount;
- het behandelen van vragen, klachten, retouren en garantieaanvragen;
- het versturen van orderbevestigingen en informatie over de levering;
- het voeren van onze financiële en fiscale administratie;
- het voorkomen van fraude en misbruik;
- het beveiligen en verbeteren van onze website;
- het versturen van een nieuwsbrief of commerciële e-mail, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor iedere verwerking moet een geldige AVG-grondslag bestaan. De voornaamste grondslagen voor een webshop zijn het uitvoeren van de koopovereenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, toestemming en – wanneer dat passend en zorgvuldig afgewogen is – een gerechtvaardigd bedrijfsbelang.
Je bent niet verplicht persoonsgegevens aan ons te geven. Zonder bepaalde gegevens, zoals je naam, afleveradres en betaalgegevens, kunnen wij je bestelling echter niet verwerken of bezorgen.
- Nieuwsbrief en commerciële berichten
Wij sturen alleen een nieuwsbrief of andere commerciële e-mail wanneer je je hiervoor hebt aangemeld of wanneer wij hiervoor op een andere geldige wettelijke grondslag mogen vertrouwen.
Iedere commerciële e-mail bevat een mogelijkheid om je eenvoudig af te melden. Na afmelding gebruiken wij jouw e-mailadres niet langer voor dat doel, tenzij wij het om een andere wettelijke reden moeten bewaren.
Verwijder dit onderdeel wanneer De Knuffelwebshop geen nieuwsbrieven of commerciële e-mails verstuurt.
- Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.
Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Het kan bijvoorbeeld gaan om:
- onze webshop- en hostingprovider;
- betaalproviders;
- vervoerders en bezorgdiensten, zoals DHL;
- boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
- IT-, beveiligings- en onderhoudspartijen;
- e-mail- of nieuwsbriefdiensten;
- overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Deze partijen krijgen alleen de gegevens die zij nodig hebben voor hun werkzaamheden. Waar nodig maken wij afspraken over beveiliging, geheimhouding en het gebruik van persoonsgegevens.
- Doorgifte buiten de EER
Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te laten verwerken.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij dat daarvoor een geldige wettelijke doorgiftegrond bestaat, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals goedgekeurde modelcontractbepalingen. Voor doorgifte naar de Verenigde Staten kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
- Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. De AVG schrijft niet voor alle gegevens één vaste bewaartermijn voor.
Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:
- Bestel-, factuur- en betaalgegevens: minimaal 7 jaar voor de fiscale administratie;
- Administratie onder de Unieregeling of Invoerregeling: 10 jaar wanneer deze regeling van toepassing is;
- Klantenservice, retouren en klachten: maximaal 2 jaar nadat de zaak is afgerond, tenzij langer bewaren nodig is voor een lopend geschil;
- Klantaccount: zolang het account actief is of totdat je om verwijdering vraagt, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt;
- Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt;
- Technische log- en beveiligingsgegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, onderzoek en voorkoming van misbruik.
De fiscale basisadministratie moet normaal gesproken 7 jaar worden bewaard. Voor transacties die onder bepaalde Europese btw-regelingen vallen, kan een termijn van 10 jaar gelden.
- Cookies
Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.
Functionele cookies zijn nodig om de website en het bestelproces goed te laten werken. Voor beperkt analytische cookies met weinig gevolgen voor de privacy is niet altijd toestemming nodig. Tracking-, advertentie- en andere niet-noodzakelijke cookies mogen pas worden geplaatst nadat daarvoor geldige toestemming is verkregen.
Via de cookie-instellingen kun je jouw toestemming geven, weigeren of later wijzigen.
Wanneer De Knuffelwebshop analytische of marketingdiensten gebruikt, moet in een afzonderlijke cookieverklaring worden vermeld:
- welke cookies worden geplaatst;
- door welke partijen;
- voor welk doel;
- welke gegevens worden verzameld;
- hoe lang de cookies blijven staan.
- Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking.
Daarbij kan onder meer gebruik worden gemaakt van beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, sterke wachtwoorden, software-updates, back-ups en afspraken met externe dienstverleners.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkele digitale omgeving volledige veiligheid garanderen. Vermoed je dat jouw gegevens niet goed zijn beveiligd of dat er sprake is van misbruik? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
- Jouw privacyrechten
Je hebt, voor zover de AVG dit in jouw situatie toestaat, het recht om:
- jouw persoonsgegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten aanpassen;
- gegevens te laten verwijderen;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- jouw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- een eerder gegeven toestemming in te trekken;
- bezwaar te maken tegen direct marketing.
Een verzoek kun je sturen naar [email protected]. Om te voorkomen dat gegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, mogen wij vragen om informatie waarmee wij jouw identiteit kunnen controleren.
Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij ingewikkelde of omvangrijke verzoeken mag deze termijn onder voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd.
Sommige rechten zijn niet absoluut. Wij kunnen een verzoek bijvoorbeeld niet volledig uitvoeren wanneer wij bepaalde gegevens vanwege een wettelijke bewaarplicht moeten behouden.
- Geautomatiseerde besluitvorming
De Knuffelwebshop neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben.
- Klachten over privacy
Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Je hebt daarnaast het recht om een privacyklacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
- Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites van andere organisaties. De Knuffelwebshop is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze websites met persoonsgegevens omgaan. Lees daarom ook de privacyverklaring van de betreffende website.
- Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert.
De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij bezoekers of klanten daar aanvullend over informeren.
